Service en contact

1. Je betaalt jouw nieuwe keuken eenvoudig in de winkel; we accepteren echter alleen pinbetalingen.
2. Je betaalt per pin aan de chauffeur bij de levering van jouw nieuwe keuken. Let er wel op dat je pinlimiet hoog genoeg is.
3. Je kunt ook vooraf betalen via een bankoverschrijving. Deze informatie ontvang je vooraf per e-mail.

In overleg vindt er een aanbetaling plaats, dit is meestal 15% van het orderbedrag.

Een keuken is altijd maatwerk, geen enkel huis is tenslotte hetzelfde. De levertijden variëren van 4 tot 12 weken, afhankelijk van jouw wensen. Maar er is veel mogelijk als jij jouw keuken snel nodig hebt. Informeer hiernaar bij jouw keukenadviseur.

KeukenConcurrent doet in eerste instantie een voorstel voor het leveren en monteren van de keuken. Dit wordt op weekbasis bepaald. Dit gaat uiteraard altijd in overleg. Wanneer je bijvoorbeeld op vakantie bent of een nieuwbouwwoning hebt, dan kijken we samen met jou naar een geschikte week voor levering.
We houden je verder op de hoogte van de datum en het tijdvak dat we de keuken komen leveren.

Geen probleem! Wij beschikken over een eigen ladderlift, waardoor we ook kunnen leveren als je op een etage woont. Bespreek dit wel met je adviseur, want in sommige gevallen zijn hier extra kosten aan verbonden.

De levering en montage worden los van elkaar gepland. De keuken wordt één dag na levering gemonteerd. (met uitzondering van vrijdag, dan wordt de keuken op maandag gemonteerd).

Onze monteurs werken de hele week hard, ze verdienen dus ook weekend.
Daarom monteren wij alleen keukens van maandag tot en met vrijdag.

Ja, dat is geen probleem! Vraag naar de mogelijkheden bij een van onze adviseurs.

Om ervoor te zorgen dat jouw nieuwe keuken straks perfect in de ruimte past, komt er een gespecialiseerde inmeter bij je langs. We gaan als volgt te werk:

• De inmeter meet de ruimte op door middel van een laser en kijkt naar de plaats van ramen en deuren.
• Daarnaast bekijkt de inmeter hoe jouw nieuwe keuken veilig naar de keukenruimte getransporteerd kan worden.
• De inmeter maakt hier een gedetailleerd verslag van, zodat de keuken kan worden besteld en er niets meer mis kan gaan op het moment dat de keuken geplaatst en gemonteerd wordt.

Een inmeetafspraak plan je samen met jouw adviseur, neem hierover dus contact op met de showroom waar je jouw keuken hebt gekocht. Deze gegevens vind je hier.

Dat is alleen mogelijk als je de keuken ook zelf monteert. In dat geval ben je zelf verantwoordelijk of de maten correct zijn. We adviseren dan ook altijd om de inmeting te laten doen door onze gespecialiseerde inmeters.

Om goed in te meten, moeten de binnenmuren van je woning er al staan. Zodra deze er staan kunnen wij inmeten. Belangrijk is dat jij aangeeft of de muren wel of niet gestuct worden.

Ja dit is geen enkel probleem voor ons.

Het is belangrijk dat jij thuis bent, zodat wij vragen kunnen stellen en zodat jij ook precies weet wat er in het inmeetrapport komt te staan.

Wanneer jij een keuken bij ons hebt gekocht gaan we de volgende momenten plannen: 

• Datum voor inmeten
• Datum leveren (tenzij het een afroep keuken betreft)
• Montage datum (indien door ons gemonteerd)

Het inmeten van de keuken duurt ongeveer 1 uur.

Als je nog niet weet wanneer je nieuwe keuken geleverd moet worden, bijvoorbeeld als je een nieuwbouwhuis hebt gekocht, dan kun je je keuken op afroep kopen. Onder het kopje ‘Aankoop’ lees je wat dit inhoudt

Het monteren van een keuken is vakwerk en wordt daarom altijd gedaan door een door ons opgeleide monteur. Het monteren van een keuken duurt grofweg een dag. Daarom starten onze monteurs vaak tussen 07.00 en 8.00 uur.
Het eerste wat ze doen is het uitpakken en controleren van alle geleverde producten, vervolgens monteren ze de keuken volgens het inmeetrapport. Wanneer jij het inmeetrapport hebt getekend, dan is het werk klaar. Er rest nu nog één ding: het aansluiten van de apparatuur. Je kunt dit zelf doen of regelen, maar ook wij kunnen dit voor jou doen. Geef dit aan bij je verkoopadviseur en wij nemen alles uit handen.

Het monteren van een keuken duurt ongeveer 1 werkdag, daarom starten onze monteurs vroeg, tussen 07.00 en 08.00 uur . Uiteraard wordt het exacte tijdstip met jou afgestemd. Mocht de montage langer dan een dag duren laten we dit uiteraard ook weten.

Standaard wordt de apparatuur niet aangesloten. Natuurlijk kunnen wij dit wel voor je verzorgen, geef dit aan bij jouw keukenadviseur. Dan zorgen wij voor een monteur die gekwalificeerd is om alle apparatuur aan te sluiten.

Als je kiest voor montage door KeukenConcurrent, dan wordt jouw keuken altijd gemonteerd door een intern opgeleide monteur die continu wordt bijgeschoold. Afhankelijk van de grootte van jouw keuken komen er één of twee monteurs.

Service en garantie vinden wij belangrijk, daarom zijn we een CBW-erkend bedrijf, dus ben jij zeker van de beste service en garantie. Lees alles in onze voorwaarden.

Onze service afdeling is telefonisch bereikbaar via 0416 53 93 69. Tevens plan je jou service makkelijk zelf via Mijn KeukenConcurrent.

Ook dan kunnen wij je vast verder helpen, neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Het goed onderhouden van je keuken is vrij gemakkelijk. Je moet alleen wel met een aantal dingen rekening houden. Wanneer je jouw keuken goed onderhoudt, kan dit de levensduur met een flink aantal jaren verlengen. 

Gebruik voor het schoonmaken van je keuken alleen milde, neutrale en oplosbare schoonmaakmiddelen. Je kunt daarbij het beste een spons, zeem of zachte doek gebruiken. Gebruik geen microvezeldoekjes; deze bevatten minuscule schuurdeeltjes die op bepaalde materialen krassen kunnen veroorzaken.

Het onderhouden van je keuken vergt enige aandacht. Elke keuken bevat veel verschillende materialen en al deze materialen kunnen een ander soort onderhoud vereisen. Daarom adviseren wij je altijd de onderhoudsvoorschriften van je keuken te raadplegen.

Er zijn een aantal dingen die je niet moet doen bij het onderhouden van je keuken. Gebruik geen chloor of bleekwater; dit zorgt voor vlekken. Daarnaast kan een schuurspons veel krassen veroorzaken.